1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website satthepvietnhat.com hoàn toàn minh bạch. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất để phục vụ lợi ích của chính Quý khách. Cụ thể:

Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên: Để xưng hô và xác nhận quyền sở hữu đơn hàng.
• Số điện thoại: Kênh liên lạc duy nhất để xác nhận đơn hàng, thông báo thời gian giao hàng và xử lý sự cố (nếu có).
• Địa chỉ email: Để gửi Báo giá chi tiết, Hợp đồng điện tử và các thông báo khuyến mãi (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
• Địa chỉ giao hàng (Nhà riêng/Công trình): Để đội ngũ vận chuyển giao hàng chính xác tận nơi.

Mục đích sử dụng:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, lên đơn, đóng gói và vận chuyển.
• Bảo hành & Hậu mãi: Lưu trữ lịch sử mua hàng để kích hoạt chế độ bảo hành điện tử (giúp Quý khách không cần giữ giấy tờ rườm rà).
• Hỗ trợ kỹ thuật: Tư vấn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm lồng sắt, hàng rào đúng cách.
• Ngăn chặn gian lận: Xác minh danh tính để ngăn chặn các đơn hàng giả mạo gây thiệt hại cho cả hai bên.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Sản Xuất Anh Quân. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hay chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, để hoàn tất quy trình phục vụ, chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ/số điện thoại cho:

• Đơn vị vận chuyển liên kết: (Ví dụ: Viettel Post, GHTK hoặc các chành xe đối tác) để họ giao hàng đến tận tay Quý khách.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng (Công an, Tòa án) để phục vụ công tác điều tra (trường hợp này rất hiếm khi xảy ra).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Sắt Thép Việt Nhật.

• Đối với thông tin đơn hàng/hợp đồng: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định của Luật Kế toán và Thuế.
• Đối với thông tin cá nhân cơ bản: Lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách hoặc khi công ty xét thấy thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

4. Chính Sách Về “Cookies” (Quyền Lợi Trải Nghiệm)

Nhiều khách hàng lo ngại về Cookies, nhưng tại Sắt Thép Việt Nhật, chúng tôi sử dụng Cookies một cách an toàn để nâng cao trải nghiệm của bạn:

• Cookies giúp website “nhớ” trạng thái đăng nhập hoặc các sản phẩm bạn đã xem, giúp bạn không phải tìm kiếm lại từ đầu.
• Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi người dùng (ẩn danh), giúp tối ưu hóa giao diện website thân thiện hơn.
• Quyền của bạn: Bạn hoàn toàn có thể tắt Cookies trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể làm giảm trải nghiệm tiện ích trên website.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng (Tiếp Cận & Chỉnh Sửa)

Quý khách là chủ sở hữu duy nhất đối với thông tin cá nhân của mình. Tại bất kỳ thời điểm nào, Quý khách đều có quyền:

• Kiểm tra: Yêu cầu chúng tôi cung cấp những thông tin đang được lưu trữ.
• Cập nhật/Chỉnh sửa: Thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng nếu có sai sót hoặc thay đổi.
• Hủy bỏ (Quyền được lãng quên): Yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống dữ liệu của chúng tôi (trừ các dữ liệu hóa đơn bắt buộc phải lưu theo luật).

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Email: satthepvietnhathc@gmail.com hoặc Hotline: 0376.167.666.

6. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin

Mọi dữ liệu được quản lý trực tiếp bởi:

7. Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, xin vui lòng gửi khiếu nại ngay lập tức cho chúng tôi.

Quy trình xử lý:

1. Tiếp nhận thông tin khiếu nại qua Hotline/Email.
2. Rà soát hệ thống, kiểm tra lại quy trình bảo mật trong vòng 24h.
3. Phản hồi nguyên nhân và đưa ra phương án khắc phục, bồi thường (nếu lỗi thuộc về phía công ty).
4. Cam kết gỡ bỏ hoặc điều chỉnh thông tin ngay lập tức.

8. Câu Hỏi Thường Gặp

*Chính sách này có hiệu lực từ ngày 17/05/2022 và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật mới nhất.